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                安装过程中回滚导致安装识别,提示“安装问题联系技术支持”

                发布时间:2021/05/14 11:47:16

                安装过程中回滚有以下两种可能。

                第一种可能:这个问题是系统的权限设置问题。Win7和Win10都有出现。由于某些不恰当的设置和操作弄乱了注册表权限。

                解决方法:

                (1)点击“开始”菜单,输入“regedit”进行搜索。搜索到后点击“regedit”,打开注册表编辑器找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData

                (2)然后右击“UserData”,选择“权限”,弹出UserDate对话框,点击“高级”按钮。

                (3)在“所有者”选项卡中,选定“Administrators”,勾选“替换子容器和对象的所有者”,点击“应用”,将“当前所有者”更改为“Administrators”。

                (4)然后选择“权限”选项卡,“权限项目:”选定“Administrators”,勾选“使用可从此对象继承的权限替换所有子对象权限”,点击“确定”按钮。

                (5)最后关闭“注册表编辑器”,再次尝试安装软件。

                第二种可能:检查C盘系统空间,不同版本的会声会影需要的安装空间各有不同。因此空间不足也会造成软件安装回滚。

                解决方法:

                清理C盘并保留足够的空间,2019版本保持5个G以上的安装空间,2020版本保证10个G以上的安装空间。

                出于软件的使用方面考虑,建议各版本对应的旗舰版在合适的空间上增加5个G的缓冲空间。即会声会影2019旗舰版至少保持C盘有10个G左右的安装空间。

                2020旗舰版版本最低需要15个G的安装空间。


                “安装问题联系技术支持”问题的解决方法:

                出现这一问题的原因有很多,使用的操作系统为盗版、会声会影其他版本卸载不干净、杀毒软件未关闭等都有可能造成这一问题。

                解决方法:

                一、判断是在哪一个安装阶段出现的这个提示,如果是在标准内容或者服务包(如下图)出现这个提示,点击确定跳过直接安装完成即可。

                二、如果是主程序出现问题

                1、请先确认一下电脑之前是否有安装过会声会影软件,如果有请先卸载,使用会声会影专用清理工具清理:清理工具下载链接

                2、删除解压后的安装文件夹。

                3、到C盘搜索“Corel”文件,搜到的文件全部删除。

                4、清理完成之后再检查一下您的系统,如下图看您的电脑系统是否还有未更新完成的补丁,因为会声会影2018和会声会影2019的安装都需要操作系统里面有最新版的IE11和.Net Framework 4.6

                5、清理完成后,重新解压下载好的安装程序,退出安全卫士、杀毒软件,右击安装程序以管理员身份运行。

                以上的操作都完成之后基本上都可以正常安装了,如果还是出现同样的问题,应该是您电脑注册表权限问题,建议您重新安装一下操作系统或者将系统还原到出厂设置。

                标签:视频剪辑软件,安装问题,联系技术
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